La compañía trabaja en la recuperación de su infraestructura en la nube tras una falla masiva iniciada el jueves, que mantiene afectadas cerca de veinte aplicaciones utilizadas en entornos corporativos y educativos, según el más reciente informe técnico publicado por la empresa.
Como parte de las acciones para solucionar el problema, Microsoft comenzó a implementar un parche en sus componentes de autenticación y enrutamiento, cuyos primeros resultados muestran una mejoría en la estabilidad de los servidores.
La tecnológica indicó que, hasta el momento, no cuenta con evidencias de que el incidente esté relacionado con alguna actividad maliciosa.
El problema se originó en una interrupción de Exchange Online, el servicio de correo electrónico alojado en la nube de Microsoft. La avería se extendió a otras plataformas que dependen de este sistema para acceder a buzones, calendarios, permisos y documentos compartidos.
De acuerdo con el reporte oficial, entre los servicios afectados figura Outlook, en sus versiones web, de escritorio y móvil, donde los usuarios experimentan dificultades de acceso y retrasos en la recepción y entrega de mensajes.
En Microsoft Teams, las llamadas y los chats grupales básicos continúan funcionando, pero persisten las limitaciones para programar, modificar o consultar reuniones desde el calendario. También se reportan inconvenientes para crear canales privados y eventos en vivo.
La afectación alcanza igualmente a Microsoft Copilot 365, cuyo funcionamiento presenta errores de carga e inconvenientes para consultar información laboral almacenada en correos electrónicos, calendarios y documentos.
Mientras tanto, SharePoint Online permite abrir archivos locales, pero mantiene restricciones para compartir contenido con personas ajenas a las organizaciones. Las aplicaciones Planner y Tareas pendientes también registran interrupciones recurrentes.
A estas dificultades se suma la inestabilidad del propio centro de administración de Microsoft 365, situación que limita la capacidad de los técnicos para gestionar cuentas y servicios. Ante este escenario, la compañía ha recurrido a su página pública de respaldo para difundir las actualizaciones sobre el incidente.
Microsoft aseguró que, una vez restablecidas las operaciones, publicará un informe detallado con las causas de la interrupción y las medidas correctivas implementadas para evitar situaciones similares.
